Live-Board in der Crew-App: Teamleads sehen ihre Crew, Lücken und Check-ins am Posten
Seit dem 8. September haben Teamleads das Live-Board in der Crew-App: wer eingecheckt ist, wer fehlt, welche Schicht als Nächstes beginnt, direkt am Bereich. Dazu Teamleads am Bereich, Support-Antworten als Push und ein App-Symbol, das offene Schichten zählt.
Kurz gesagt
- Das Live-Board gibt es jetzt in der App: Teamleads sehen ihre Crew, die Check-ins und die Lücken des Tages am Posten, ohne Laptop und ohne Funk zur Leitstelle.
- Jedem Bereich lassen sich Teamleads zuordnen. Die Crew sieht in der App, wer vor Ort verantwortlich ist, und die Leitstelle weiß, wen sie anruft.
- Antworten aus dem HR-Support erreichen die Crew als Push, mit eigener Kategorie in den Einstellungen. Die Zahl am App-Symbol zählt Nachrichten, Support-Antworten und Schichten, die noch bestätigt werden müssen.
Die Live-Übersicht im Web zeigt der Einsatzleitung schon länger, wer eingecheckt ist, wer fehlt und welcher Bereich unterbesetzt ist. Am Posten kam davon bisher nichts an: Teamleads hatten die App zum Scannen, aber keine Sicht auf ihren eigenen Bereich. Das Update vom 8. September schließt die Lücke und baut die Kette drumherum: Teamleads am Bereich, Push für Support, ein App-Symbol, das sagt, was offen ist.
Das Live-Board am Posten
Ein Teamlead öffnet in der App den Team-Bereich und sieht seinen Bereich für den Tag: die Schichten in der Reihenfolge des Tages, pro Schicht die eingeteilten Personen mit Check-in-Status, und die Lücken, also Schichten, für die noch niemand eingecheckt ist, obwohl sie begonnen haben. Die Zahlen sind dieselben wie in der Live-Übersicht im Web, nur auf den einen Bereich reduziert.
Was das Board nicht tut: Es plant nicht um. Nachbesetzen, Schichten verschieben und Absagen bearbeiten bleibt im Web bei der Disposition. Das Board ist die Sicht, nicht das Werkzeug; ein Teamlead, der eine Lücke sieht, ruft an oder schreibt in den Chat.
Teamleads am Bereich
Damit das Board weiß, wem es was zeigt, lassen sich seit dem 8. September jedem Bereich Teamleads zuordnen, mehrere pro Bereich. Die Zuordnung hat eine zweite Wirkung: Die Crew sieht in ihrer Schicht, wer vor Ort verantwortlich ist, mit Namen. Bei 40 Bereichen auf einem Gelände ist das die Frage, die sonst über Funk gestellt wird.
Support-Antworten als Push
Der Support-Chat in der App, über den die Crew Fragen an das HR-Team stellt, hatte einen blinden Fleck: Die Antwort kam, aber niemand merkte es. Antworten aus dem HR-Support gehen jetzt als Push-Nachricht raus, mit eigener Kategorie in den App-Einstellungen, damit sie sich getrennt von Schichtänderungen abstellen lassen. Auf Android hat der Chat einen eigenen Benachrichtigungskanal, der als Heads-up erscheint.
Das App-Symbol zählt, was offen ist
Die Zahl am App-Symbol war bisher die Zahl ungelesener Feed-Nachrichten. Jetzt zählt sie drei Dinge: neue Nachrichten, Support-Antworten und Schichten, die der Person zugewiesen sind und noch bestätigt werden müssen. Eine 3 am Symbol heißt: Da wartet etwas, das nur diese Person erledigen kann.
Kleineres aus dem Sommer
Zwei Änderungen aus dem August gehören zum selben Thema. Die Live-Übersicht im Web hat Filterchips bekommen: Jeder Klick in ein Diagramm wird zu einem entfernbaren Filter, mehrere Filter kombinieren sich. Und erfasste Zeiten werden seit dem 7. August beim Speichern der passenden Schicht zugeordnet, nicht erst beim Öffnen der Liste. Was ein Teamlead scannt, steht Sekunden später am richtigen Platz im Board.