Tickets & Wallet-Pässe

Was der Gast bekommt: Ticket-E-Mail, Web-Ticket, Apple und Google Wallet — und wie Sie Farbe, Logo und Artwork des Passes gestalten.

Jeder Gast bekommt ein Ticket per E-Mail. Es enthält die Ticketkarte mit QR-Code, die Schaltflächen Zu Apple Wallet und Zu Google Wallet und den Link Ticket öffnen zum Web-Ticket. Alle zeigen denselben Code -- der Gast entscheidet, womit er zur Tür kommt.

Die Ticket-E-Mail

Betreff, Überschrift und Text pflegen Sie unter Einstellungen › Gästeliste › Allgemein › E-Mail-Texte (Block Ticket), pro Sprache. Der Gast erhält die Mail in seiner eigenen Sprache, sonst in der Standardsprache der Gästeliste.

Unter dem Text folgt die Ticketkarte mit denselben Angaben wie der Wallet-Pass (siehe unten). Darunter:

der Hinweis „Öffne dein Ticket am Einlass. Dort findest du den QR-Code zum Scannen."
bei Begleitungen: „Dieses Ticket gilt für alle n Personen dieser Buchung. Kommt bitte gemeinsam zum Einlass oder nennt dort den Namen auf dem Ticket."
die Support-E-Mail der Gästeliste als Antwortadresse.

Wird ein Gast storniert, bekommt er die Stornierungs-Mail (Block Stornierung) mit der ausgegrauten Ticketkarte und dem Hinweis „Ticket ungültig".

Das Web-Ticket

Ticket öffnen zeigt das Ticket im Browser -- ohne Anmeldung, über einen persönlichen Link. Es ist dieselbe Karte wie im Wallet-Pass, ergänzt um:

„Zeige diesen QR-Code am Einlass vor."
bei Begleitungen: „Dieser QR-Code gilt für alle n Personen dieser Buchung. …"
bei einem Preis: „Der Betrag wird am Einlass eingesammelt. Bitte halte ihn bereit."
„Fragen? Schreib uns an Support-E-Mail" und Zum Wallet hinzufügen.

Nach einer Stornierung steht dort: „Dieser Platz wurde storniert. Über diesen Link kommst du nicht mehr ins Event." Auch die Wallet-Links eines stornierten Platzes führen dann auf diese Seite statt auf einen ungültigen Pass.

Der Wallet-Pass

Der Pass für Apple Wallet und Google Wallet zeigt:

Feld	Inhalt
Gast	Name des Gastes.
Datum / Ort	Aus dem Event; der Eventname steht im Kopf des Passes.
Zu zahlen	Der Preis, falls einer gesetzt ist.
Gültig für	Bei Begleitungen: „n Personen".
Ausweise	Ticketart und Add-ons, verbunden mit „+"; bei Begleitungen mit Anzahl („3 × Gästeband"), bei Tagestickets mit den Tagen in Klammern.
Eingeladen von	Der Gastgeber, falls über ein Kontingent eingetragen.
Rückseite	Ticket-Link zum Web-Ticket, Support-Adresse, „Bereitgestellt von EVENTRA".

Sperrbildschirm

Apple Wallet blendet den Pass an den Eventtagen auf dem Sperrbildschirm ein -- bei Tagestickets nur an den gültigen Tagen.

Das Design

Farbe, Schriftfarbe und Logo gelten für jeden Pass des Mandanten; ein Event kann davon abweichen.

Mandantenweit

Unter Einstellungen › Gästeliste › Allgemein › Ticket-Design:

Hintergrundfarbe -- als Farbwähler oder Hex-Wert (z. B. #171717). „Der Untergrund jedes Passes; Beschriftungen und Trennlinien ergeben sich daraus."
Schriftfarbe -- Automatisch nimmt von Weiß und Schwarz die besser lesbare; Hell und Dunkel legen sie fest.
Logo im Ticketkopf -- Standard-Logo, Dark-Mode-Logo oder Kein Logo. „Das Dark-Mode-Logo passt zu dunklen Ticketfarben; ohne Logo trägt der Ticketkopf nur den Eventnamen." Die beiden Logos stammen aus Ihren Unternehmenseinstellungen.
Die Vorschau daneben ist der echte Pass mit Beispieldaten (Max Mustermann, Beispiel-Festival, Gästeband, Camping).
Der Kontrast wird geprüft: „Kontrast 12,6:1, AAA" -- oder als Warnung „Kontrast nur 2,1:1. Unter 4,5:1 wird der Pass schwer lesbar."

Design speichern übernimmt die Wahl.

Pro Event

Unter Gästeliste › Konfiguration hat das Event einen eigenen Abschnitt Ticket-Design: „Eigene Farbe und Schriftfarbe nur für dieses Event. Ohne eigene Wahl gilt die des Mandanten." Die Schriftfarbe kennt hier zusätzlich Vererbt; Mandantenfarbe übernehmen setzt das Event zurück. Gespeichert wird zusammen mit der übrigen Event-Konfiguration.

Im Abschnitt Ticket-Artwork wählen Sie außerdem das Logo im Ticketkopf nur für dieses Event; Mandanten-Logo übernehmen kehrt zur Vorgabe zurück.

Artwork

Ebenfalls in der Event-Konfiguration: das Ticket-Artwork -- optional, es „erscheint auf dem Wallet-Ticket und in der Ticket-E-Mail dieses Events. Ohne eigenes Artwork zeigt das Ticket nur die Eventfarbe." Das Eventbild wird nicht automatisch verwendet.

Quadratisch (1:1) empfohlen, mindestens 270 × 270 px; JPG, PNG oder WebP bis 4 MB.
Nach dem Upload prüft EVENTRA das Bild: „Gute Größe für Wallet-Ticket und E-Mail." -- oder „Nicht quadratisch. Das Ticket zeigt Ränder in der Eventfarbe." bzw. „Kleiner als 270 × 270 px. Auf hochauflösenden Displays unscharf."